Pytanie 1: Z jakiego materiału są wykonane wasze wyroby z patyczków chenille?
Odpowiedź: Nasze produkty wykonujemy z wysokiej jakości, ekologicznych patyczków chenille (tzw. drucików kreatywnych) – wewnątrz znajduje się giętki drucik, a zewnętrzna warstwa to miękki włókienny materiał.
Pytanie 2: Czy bukiety / pudełka z patyczków chenille blakną lub gubią włókna?
Odpowiedź: Przy normalnym eksponowaniu, z dala od długotrwałego, bezpośredniego światła słonecznego, kolory pozostają żywe przez długi czas i nie blakną. Powierzchnia produktów została odpowiednio zabezpieczona – przy delikatnym obchodzeniu się nie gubią włókien. Należy jednak unikać intensywnego pocierania i kontaktu z wodą.
Pytanie 3: Czy te kwiatowe dekoracje można myć lub czyścić?
Odpowiedź: Nie zalecamy prania ani mycia wodą – wilgoć może spowodować rdzewienie drucika, odkształcenie włókien lub rozmazywanie kolorów. Do czyszczenia prosimy używać miękkiej szczoteczki lub suszarki z zimnym nawiewem, aby delikatnie usunąć kurz.
Pytanie 4: Czy produkty łatwo się odkształcają? Czy mogą ulec uszkodzeniu w transporcie?
Odpowiedź: Dzięki wewnętrznemu drucikowi patyczki chenille są elastyczne i sprężyste – niewielkie zgniecenia można łatwo poprawić ręcznie. Wysyłamy je w specjalnie dopasowanych pudełkach (z wkładkami ochronnymi dla pudełek kwiatowych, wianków itp.), co znacznie minimalizuje ryzyko uszkodzeń podczas transportu.
Pytanie 5: Czy mogę zamówić produkt w niestandardowym kolorze, z konkretnymi kwiatami lub w innej kompozycji?
Odpowiedź: Tak. Oferujemy możliwość dostosowania kolorystyki i rodzaju kwiatów dla bukietów (Bukiety kwiatowe), pudełek (Pudełka kwiatowe), wianków (Wianki kwiatowe), ramek (Ramki kwiatowe) oraz roślin doniczkowych (Rośliny doniczkowe). Możemy również przygotować projekty na zamówienie, np. na święta lub inne okazje. Czas realizacji zamówień indywidualnych prosimy ustalić z naszym konsultantem.
Pytanie 6: Czy figurki zwierzęce (Figurki zwierzęce) i breloki do kluczy (Breloki do kluczy) są trwałe? Czy nie rozpadną się podczas codziennego użytkowania?
Odpowiedź: Wszystkie połączenia są wzmocnione, breloki wyposażone w metalowe kółka lub karabińczyki, a figurki mają stabilne podstawy. Przy normalnym użytkowaniu jako dekoracja lub zawieszka nie grozi im rozpadnięcie, ale zalecamy unikanie gwałtownego zginania oraz kontaktu z małymi dziećmi (np. wkładania do ust).
Pytanie 7: Co zawiera zestaw DIY (Zestawy DIY)? Czy nadaje się dla początkujących?
Odpowiedź: Każdy zestaw DIY zawiera odpowiednią ilość patyczków chenille (patyczków chenille), narzędzia i akcesoria potrzebne do wykonania projektu, a także ilustrowaną instrukcję krok po kroku. Zestawy są podzielone na różne poziomy trudności i kolorystykę – nawet osoby bez doświadczenia poradzą sobie bez problemu. Idealny na warsztaty rodzinne, integracyjne lub dla hobbystów.
Pytanie 8: Czy można kupić same patyczki chenille (materiał) osobno?
Odpowiedź: Tak. Oferujemy oddzielne opakowania z patyczkami chenille w wielu kolorach – można je nabyć pojedynczo lub wybrać konkretne odcienie, co ułatwia uzupełnienie zapasów do dalszych prac lub tworzenia w większej skali.
Pytanie 9: Jaki jest czas wysyłki? Czy wysyłacie poza Polskę?
Odpowiedź: Czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze od momentu złożenia zamówienia. Obecnie wysyłamy wyłącznie na teren Polski.
Pytanie 10: Czy produkty nadają się na prezent? Czy mogę dołączyć kartkę lub otrzymać ozdobne opakowanie?
Odpowiedź: Oczywiście – nasze bukiety, pudełka, wianki i ramki są już pięknie zapakowane. Na życzenie oferujemy również dodatkowe torby prezentowe, wstążki oraz możliwość ręcznie pisanej kartki z życzeniami (prosimy o podanie treści w uwagach do zamówienia).
Pytanie 11: Co zrobić, jeśli produkt dotrze uszkodzony lub nie jestem zadowolony?
Odpowiedź: Zapewniamy pełną opiekę posprzedażową. W ciągu 48 godzin od odbioru przesyłki prosimy o przesłanie zdjęcia lub filmu dokumentującego uszkodzenie do naszego konsultanta. W zależności od sytuacji zaproponujemy wysyłkę zastępczą, zwrot pieniędzy lub inne rozwiązanie. Jeśli produkt nie ma wad fabrycznych i zachowa możliwość ponownej sprzedaży, przysługuje Państwu prawo zwrotu w ciągu 14 dni.
Pytanie 12: Jakie są zalety rękodzieła z patyczków chenille w porównaniu z żywymi kwiatami?
Odpowiedź: Nie wymagają podlewania, nie więdną, nie wywołują alergii na pyłki i można je przechowywać przez długi czas. Ponadto mają nieograniczone możliwości kolorystyczne i kompozycyjne. To nie tylko wieczna dekoracja, ale także wyjątkowy, personalizowany prezent – idealny na święta, rocznice, urodziny oraz do aranżacji wnętrz.