Consultez notre politique de livraison ci-dessous pour connaître les zones de livraison, les frais de port, les délais de traitement et les informations de suivi de colis.
1.| Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine.
2. Frais de port
Livraison gratuite pour toute commande dont le montant total des produits est supérieur ou égal à 69 € TTC.
Frais de port fixes de 4,99 € TTC pour toute commande dont le montant total des produits est inférieur à 69 € TTC.
Aucun frais supplémentaire lié au poids ou aux dimensions du colis n’est appliqué.
3. Délai de traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Les jours ouvrables correspondent au lundi au vendredi, hors jours fériés légaux français.
4. Heure limite de traitement
Toute commande validée avant 17h00 (heure de Paris) un jour ouvrable est traitée le jour même.
Toute commande passée après cette heure limite, ou un jour non ouvrable, est traitée le jour ouvrable suivant.
5. Délais de livraison estimés
Les délais ci-dessous sont donnés à titre indicatif, calculés en jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) :
Délai d’acheminement après expédition : 4 à 9 jours ouvrables
Délai global estimé (de la passation de la commande à la réception du colis) : 5 à 10 jours ouvrables
6. Suivi de colis
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez automatiquement un email de confirmation contenant votre numéro de suivi unique et le lien de suivi en ligne du transporteur.
Toutes nos commandes sont systématiquement accompagnées d’un numéro de suivi.
7. Retards imprévus
Des facteurs indépendants de notre volonté (conditions météorologiques extrêmes, pics d’activité pendant les périodes de fêtes ou de soldes, perturbations du transporteur) peuvent entraîner des retards de livraison.
Si votre colis dépasse le délai maximal estimé de 10 jours ouvrables, n’hésitez pas à contacter notre service client : nous réaliserons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution adaptée (nouvelle expédition ou remboursement).
8. Modification d’adresse
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande.
Avant expédition : vous pouvez demander une modification d’adresse en contactant notre service client dans les plus brefs délais.
Après expédition : aucune modification d’adresse ne pourra être prise en compte.
9. Gestion des anomalies de livraison
Erreur d’adresse imputable au client : si le colis est retourné pour cause d’adresse erronée, de coordonnées invalides ou d’absence répétée du destinataire du fait du client, les frais de seconde expédition seront à la charge du destinataire.
Erreur imputable à notre équipe : si l’erreur d’adresse ou de préparation provient de nos services, les frais de réexpédition sont intégralement à notre charge.
Absence lors de la livraison : le transporteur déposera généralement le colis dans un point de retrait proche ou en boîte aux lettres si le format le permet. Un avis de passage vous sera laissé avec les modalités de retrait.
10. Taxes et prix
Tous les prix affichés sur le site sont des prix définitifs, toutes taxes comprises (TTC). La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) est déjà incluse dans le prix de chaque produit.
Aucun supplément de taxes ou de droits de douane ne sera facturé à la livraison pour les commandes livrées en France métropolitaine.
11. Nous contacter
Si vous avez d’autres questions concernant la livraison, n’hésitez pas à contacter notre équipe de service client :
service@uodteam.com
Nous répondons à toutes les demandes sous 24 heures ouvrables.